A de caráter administrativo e de orientação espacial, como horário, serviços, localização, que exigem conhecimentos específicos e devem ser respondidas por bibliotecários.
B de localização de fatos ou dados que exigem o fornecimento de informações específicas e que correspondem a maior parte do atendimento, podendo ser evitadas com sinalização adequada e eficaz.
C sobre autor/título para localizar determinada obra na biblioteca que exigem atendimento pessoal e devem ser respondidas por meio de pesquisas detalhadas com estratégias de busca complexas.
D de pesquisa com pedidos específicos que exigem atendimento personalizado e uma pesquisa exaustiva com estratégia de busca detalhada para serem satisfeitas convenientemente.
E de localização de material que incidem sobre um tema ou assunto de interesse e exigem atendimento individualizado sem permitir autoatendimento por meio do catálogo da biblioteca.