A a linguagem coloquial é importante para tornar a comunicação mais efetiva.
B as impressões pessoais do redator devem ser usadas com parcimônia.
C a formalidade do tratamento deve ser evitada para ampliar ofeed-back.
D a concisão, a subjetividade e o uso da língua culta são essenciais para a compreensão da mensagem.
E o redator deve construir o texto de forma impessoal.