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VUNESP - 2014 - PRODEST-ES - Analista de Tecnologia da Informação - Desenvolvimento de Sistemas

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Disciplinas:
Algoritmos e Estrutura de Dados 4 Arquitetura de Software 1 Banco de Dados 8 Direito Administrativo 4 Direito Constitucional 1 Engenharia de Software 9 Gerência de Projetos 2 Governança de TI 2 Inglês 5 Matemática 1 Português 15 Programação 5 Raciocínio Lógico 10 Redes de Computadores 2 Segurança da Informação 1
#2100477
Governança de TI: ITIL, ITIL v. 3
2014 VUNESP PRODEST-ES
Analista de Tecnologia da Informação Desenvolvimento de Sistemas

No ITIL V3, a publicação considerada como básica ou central no ciclo de vida de serviços é

  • Projeto de Serviços (Service Design)
  • Operação de Serviços (Service Operation).
  • Estratégia de Serviços (Service Strategy).
  • Transição de Serviços(Service Transition)
  • Melhoria Contínua de Serviços (Continual Service Improvement).
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