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#2405300

A telefonista exemplar sabe que a qualidade no atendimento faz toda a diferença, assim sendo, ela se aplica em

  • praticar o atendimento com muita rapidez para evitar maiores explicações.
  • escutar com atenção o que o interlocutor tem a dizer.
  • atender informalmente a todas as ligações.
  • colocar o interlocutor no seu devido lugar, em caso de reclamações.
  • transferir rapidamente o interlocutor para qualquer ramal.
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