A ao descumprimento do acordo estabelecido em julho de 2012, quando as empresas se comprometeram a aumentar o quadro de funcionários.
B às constantes interrupções nas ligações e à falta de informação clara sobre as tarifas no material de propaganda dos novos planos oferecidos no Natal.
C aos elevados custos das tarifas praticadas pelas empresas, o que sugere formação de cartel, e à indisponibilidade de rede adequada no final de ano.
D à interrupção, pelas empresas, nos investimentos em infraestrutura acertados ano passado, o que causou prejuízos aos usuários de telefonia e internet.
E ao aumento das reclamações de clientes nos últimos meses e ao temor de que a rede de telefonia não suportasse o tráfego adicional de dados e voz.