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Uma das regras fundamentais em telefonia é que toda e qualquer ligação deve ser atendida

  • imediatamente ou, no máximo, até o terceiro toque.
  • somente depois de cinco toques.
  • sem pressa, mesmo que toque incessantemente.
  • quando puder, mesmo que toque muito.
  • calmamente, se já estiver disponível para um novo atendimento.
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