A interromper o choro imediatamente para que a paciente possa ouvir o plano terapêutico.
B funcionar como um "escudo", assegurando que a cura será rápida e sem sequelas.
C identificar a emoção, demonstrar que entende a conexão entre o fato e o sentimento e se colocar à disposição.
D explicar que ela não deve ficar assim, pois existem muitos tratamentos disponíveis hoje em dia.
E manter uma postura estritamente calma e não emotiva, evitando qualquer expressão de empatia para não perder a autoridade médica.