Cadernos de Questões

Provas Favoritas

Filtros Salvos

UPENET/IAUPE - 2022 - SEFAZ-PE - Assistente de Apoio Administrativo

Foram encontradas 60 questões.
Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 1 Administração Geral 10 Administração Pública 6 Administração de Recursos Materiais 1 Atendimento ao Público 1 Direito Administrativo 4 Direito Constitucional 5 Direito Digital 1 Direito Penal 1 Direito Tributário 7 Gestão de Pessoas 1 Legislação Estadual 1 Matemática 2 Noções de Informática 5 Português 10 Raciocínio Lógico 3 Sociologia 1
#1696349
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Qualidade do Serviço
2022 UPENET/IAUPE SEFAZ-PE
Assistente de Apoio Administrativo

O principal modelo de aferição de qualidade em serviços com ênfase no cliente (Parasuraman et al., 1985, p. 47) lida com as seguintes dimensões a serem consideradas:
I. confiabilidade, responsividade, competência. II. resiliência, acesso, cortesia. III. responsabilidade social, carência, transparência. IV. comunicação, salubridade, segurança.
Assinale a alternativa em que todas as dimensões estão CORRETAS. 

  • I e II.
  • I e III.
  • I e IV.
  • II e III.
  • III e IV.
Fale com IAgo
IAgo - Assistente IAProva
IA
Olá! Sou o IAgo, seu assistente aqui no IAProvatec 😊
Veja como posso te ajudar:
Agora