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Após a recepção no Centro de Referência da Assistência Social (CRAS), que pode ser realizada por profissionais de nível educacional médio e que envolve o levantamento de informações iniciais, é marcada a acolhida, que é justamente o primeiro contato do usuário ou família com o profissional da equipe multiprofissional, de nível superior do CRAS.

A acolhida, é considerada

  • o passo inicial para a garantia de seu direito à inserção na rede de serviços socioassistenciais e encaminhamentos às demais políticas públicas e serviços da rede assistencial.
  • a etapa em que o profissional irá separar fatores materiais e subjetivos, em que se aprofundam informações concretas, baseadas em evidências.
  • um serviço assistencial que culpabilizam e intimidam as famílias, o que pressupõe que o atendimento é psicopatologizante.
  • um momento para a construção do vínculo do usuário com o profissional, pouco importante para a continuidade do atendimento socioassistencial.
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