O trabalho em equipe é um dos pilares da Estratégia
Saúde da Família, exigindo dos profissionais habilidades
de comunicação e colaboração para a resolução de
conflitos. Sobre a gestão de conflitos interpessoais na
equipe de saúde, registre V, para as afirmativas
verdadeiras, e F, para as falsas:
(__) A estratégia de "evitação", na qual o gestor ignora o
conflito na esperança de que ele se resolva sozinho, é
frequentemente a mais eficaz a longo prazo, pois
preserva a harmonia superficial da equipe.
(__) A "competição" é um estilo de gestão de conflitos no
qual uma das partes busca satisfazer seus próprios
interesses à custa da outra, sendo uma abordagem útil
em situações de emergência que exigem uma decisão
rápida e assertiva.
(__) O estilo de "acomodação" ocorre quando uma das
partes cede aos interesses da outra para manter o
relacionamento, o que pode ser útil em questões de
pouca importância, mas prejudicial se usado de forma
sistemática.
(__) A "colaboração" é considerada a estratégia mais
efetiva para a resolução de conflitos, pois envolve a
busca de uma solução "ganha-ganha" que satisfaça
plenamente os interesses de todas as partes envolvidas,
fortalecendo a coesão da equipe.
Após análise, assinale a alternativa que apresenta a
sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:
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