A Atender a todas as demandas, mesmo que não façam parte de sua função, para evitar problemas com o público.
B Ignorar as solicitações adicionais, pois isso pode gerar um acúmulo de tarefas que fogem ao escopo do trabalho.
C Informar gentilmente que aquela solicitação não faz parte de suas responsabilidades e direcionar a pessoa para o setor responsável.
D Negar a solicitação sem qualquer explicação, para evitar envolvimento desnecessário.