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UNIVALI - 2024 - Prefeitura de Luiz Alves - SC - Assistente Administrativo

Foram encontradas 40 questões.
Disciplinas:
Arquivologia 4 Atendimento ao Público 4 Direito Administrativo 8 Matemática 1 Noções de Informática 6 Português 10 Raciocínio Lógico 4 Redação Oficial 3
#3463263
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2024 UNIVALI Prefeitura de Luiz Alves - SC
Assistente Administrativo

Maria trabalha na recepção de um órgão público e precisa orientar os cidadãos sobre os processos administrativos. Para um atendimento eficiente, é fundamental que ela:
Assinale a alternativa CORRETA:

  • Escute atentamente, forneça informações claras e responda com educação.
  • Se limite a fornecer respostas curtas, evitando explicações detalhadas.
  • Informe apenas sobre os processos em andamento, ignorando consultas sobre normas.
  • Direcione os cidadãos para outro setor, independente da solicitação apresentada.
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