A ações que o levem a buscar outras seções da biblioteca, de modo a conhecê-la por completo, bem como para serviços digitais que possa acessar e usufruir remotamente.
B atividades de capacitação online, que permitam aproximar o usuário da biblioteca, informá-lo dos produtos e serviços, e treiná-lo no uso do acervo, de modo que seja autossuficiente.
C atividades que antecipem a demanda de informações, orientem o usuário na utilização dos recursos, e disseminem os recursos de informação disponíveis, de modo que seja feito um recorte do todo da biblioteca.
D ações de orientação remota, capacitação em fontes de informação e orientação à pesquisa, que aumentem o fluxo de usuários na biblioteca e, ao mesmo tempo, garantam a procura pelo serviço de referência virtual.