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UNIOESTE - 2022 - UNIOESTE - Técnico Administrativo

Foram encontradas 30 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 1 Arquivologia 3 Atendimento ao Público 1 Conhecimentos Gerais 1 Direito Administrativo 6 Direito Constitucional 1 História e Geografia de Estados e Municípios 3 Matemática 5 Português 3 Redação Oficial 6
#1740950
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade
2022 UNIOESTE UNIOESTE
Técnico Administrativo

O atendimento presencial é fundamental para se construir uma imagem positiva de qualquer organização. Algumas regras são imprescindíveis para o bom atendimento. Todas as alternativas abaixo são fundamentais para um atendimento de qualidade, com exceção de: 

  • Manifestação de respeito e de cordialidade ao usuário.
  • Demonstração do desejo de servir, valorizando prontamente a solicitação do usuário.
  • Tentar livrar-se do usuário sem resolver o seu problema.
  • Ser paciente, busque ouvir o cidadão, sem interrompê-lo.
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