A A postura profissional não é relevante no atendimento ao público, desde que a informação seja transmitida de forma objetiva.
B O bom atendimento ao público exige paciência, cordialidade, clareza na comunicação e foco nas necessidades do usuário.
C A discrição não é uma característica necessária no atendimento ao público, pois expressar opiniões pessoais enriquece o contato com o cidadão.
D A rapidez no atendimento deve ser priorizada acima da qualidade no trato com o público.