Melissa é uma aluna da educação básica, que foi encaminhada à psicóloga escolar em virtude dos múltiplos problemas que vem apresentando na escola. A aluna se senta ao fundo da sala, muitas vezes encolhida na carteira, não conversa com nenhum colega, não participa das brincadeiras nos intervalos e não possui amigos, indicando retraimento social. Melissa também possui atraso na aprendizagem, apesar de ser bastante esforçada, prestar muita atenção e se dedicar às tarefas em sala de aula – a lição de casa nunca é feita. É preciso assinalar que, muitas vezes, a criança vem para a escola apresentando sujidade e odor de urina, e sempre com a mesma roupa. A mãe já foi chamada e relatou ser mãe solo, ter seis filhos, e trabalhar nos três turnos para conseguir alimentar minimamente as crianças. Também relata morar em uma peça alugada, a qual não possui banheiro, cozinha, sala e nem área de lavanderia, e que higieniza as roupas das seis crianças na pia de um banheiro comum, colocando atrás da geladeira à noite, para que a roupa possa ser usada no dia seguinte pelos filhos. Tendo conhecimento dessas informações, a psicóloga escolar deve