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#2207766

Dentre as ferramentas da qualidade, o 5W2H é utilizado para

  • representação das possíveis causas que levam a determinado efeito.
  • priorização de problemas e riscos.
  • padronização de processos e na elaboração de planos de ação.
  • priorização da solução dos poucos problemas úteis.
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