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#2667011

Na Qualidade Total, ferramentas da qualidade são métodos utilizados com o objetivo de verificar, avaliar e apresentar soluções para os problemas que afetam o desempenho dos processos de trabalho. Marque a alternativa que apresenta duas dessas ferramentas.

  • Fluxograma e Avaliação de Desempenho
  • Avaliação 360º e Organograma
  • Diagrama Ishikawa e Diagrama de Pareto
  • PDCA e Gestão por competências
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