A A racionalização que, orientada por regras formais que padronizam e conferem igualdade no tratamento dos casos, estabelece com nitidez as relações de mando e subordinação.
B A revisão da forma de prestação dos serviços aos diversos públicos, buscando aumentar a eficiência, a eficácia e a efetividade, tendo o cidadão como o foco e as crescentes demandas da sociedade.
C A alteração na estratégia de gerência, que deve ser posta em prática em uma estrutura administrativa reformada, buscando descentralizar, delegar autoridade e, em especial, definir os setores de atuação do Estado.
D A apreensão, por meio de processos de socialização, das culturas, tanto no nível social como organizacional, impactando na forma de vida, dos padrões e dos valores das pessoas que se dedicam às organizações.