A as decisões programadas são rotineiras e repetitivas e, normalmente, são tomadas de acordo com as diretrizes gerencial estabelecidas.
B as decisões não programadas são tipicamente tomadas uma única vez, que em geral, são menos estruturadas do que as programadas.
C nas decisões programadas, as organizações desenvolvem processos específicos para lidar com elas.
D as decisões programadas são conduzidas pelos processos gerais de solução de problemas.