Disciplinas:
Administração Financeira e Orçamentária 2
Administração Geral 1
Algoritmos e Estrutura de Dados 1
Arquitetura de Computadores 3
Arquitetura de Software 1
Auditoria Governamental 1
Banco de Dados 8
Direito Administrativo 5
Direito Constitucional 1
Engenharia de Software 7
Governança de TI 2
Legislação Federal 5
Português 20
Programação 7
Raciocínio Lógico 25
Redes de Computadores 5
Sistemas Operacionais 6
A um gerente de TI foi solicitado que fizesse a definição de níveis de serviços (SLA) com relação aos
serviços prestados pela TI a uma determinada organização, pois, considerando que o COBIT aborda a
visão dos níveis de serviço com relação à estratégia do negócio e não trata de SLA, a decisão correta
é utilizar o ITIL como referência.
