A canais de distribuição, serviços aos clientes, pesquisas de mercado, e determinação de preços.
B natureza da linha de produto, o desenvolvimento de novo produto, a qualidade, o desempenho e obsoletismo, a eliminação de antigos produtos, bem como a distribuição de produtos
C maior ênfase na manutenção e satisfação do cliente atual do que na conquista de novos clientes.
D canais de distribuição, os serviços aos clientes, processo de venda e promoção.
E quadro de pessoal e a capacitação interna, os sistemas de transferências e promoções, de desenvolvimento e treinamento, e de remuneração e benefícios.