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UERR - 2017 - CODESAIMA - Agente Administrativo

Foram encontradas 80 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 1 Administração de Recursos Materiais 4 Arquivologia 9 Atendimento ao Público 2 Direito Administrativo 19 Direito Constitucional 9 Direito do Trabalho 1 Gestão de Pessoas 1 Legislação Estadual 6 Legislação Federal 3 Português 8 Redação Oficial 8 Saúde Pública 2 Ética na Administração Pública 7
#2645909
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Atendimento de Qualidade, Técnicas de Vendas, Satisfação e Retenção de Clientes, Valor Percebido Pelo Cliente
2017 UERR CODESAIMA
Agente Administrativo

O Empregado da CODESAIMA deve tratar o público mediante:

  • desconfiança, tendo em vista a presunção de má-fé do usuário;
  • a priorização de atendimento aos seus amigos e familiares;
  • cortesia no atendimento;
  • o uso de linguagem rebuscada e de difícil compreensão;
  • comportamento formal, com vistas a deixar o interlocutor à vontade.
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