A O cliente não é um fator fundamental a ser considerado.
B A não qualidade gera retrabalho e desperdício, o que se traduz em custos para as organizações.
C A prevenção dos defeitos deve ser priorizada em relação à remediação.
D A implementação de um programa de qualidade deve envolver a empresa por completo.
E O chão de fábrica não é o responsável pela falta de qualidade.