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#3490484

Os teóricos da qualidade elencam sete ferramentas que resolvem a ampla maioria dos problemas relacionados à qualidade das organizações. Assinale a opção cujo item NÃO INTEGRA esse conjunto de ferramentas.

  • Diagramas de causa e efeito.
  • Ciclo PDCA.
  • Cartas de controle de processo.
  • Diagramas de processos.
  • Análise de Pareto.
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