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ITIL é

  • uma linguagem interpretada para a definição ágil de infraestrutura de Tecnologia da Informação.
  • uma norma para a aplicação de mapas de auditoria de serviços de Tecnologia da Informação.
  • um framework para gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação.
  • uma ferramenta para o planejamento de projetos de riscos em sistemas de gestão da segurança da Informação.
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