A As pessoas devem contribuir construtivamente e, para tanto, devem ter condições de aprender continuamente.
B Os funcionários devem pensar criativamente, solucionar problemas e analisar situações, fazer perguntas e esclarecer o que não compreendam para sugerir melhorias.
C Existe a necessidade de pessoas treinadas em um conjunto de habilidades que levem em conta um ambiente competitivo global, mutável e volátil.
D O bom desempenho funcional significa executar um conjunto de tarefas repetitivas e estanques e a qualificação é restrita a cada tarefa em particular.
E Dá-se ênfase à comunicação e ao compartilhamento das idéias na busca pela melhoria nos processos de trabalho.