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#2335683

De acordo com a abordagem do ITIL, o elemento do ciclo de vida de serviço que prevê e conceitua um conjunto de serviços direcionados ao alcance dos objetivos dos negócios de uma organização denomina-se:

  • transição de serviço.
  • estratégia de serviço.
  • melhoria contínua de serviço.
  • projeto de serviço.
  • operação de serviço.
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