A esclarecimentos pormenorizados, pois geralmente o público do serviço público é leigo
B roupas extravagantes que possam trazer algum tipo de constrangimento ao público
C tratamento cordial, visto que, no serviço público, o usuário deve sempre ser tratado com impessoalidade
D tom de voz moderado, pois há usuários dos serviços públicos que só ouvem quando a voz está em um volume maior