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É fundamental para a liderança compreender a percepção que as pessoas têm em relação ao ambiente de trabalho, para identificar as áreas que precisam de melhorias. Ou seja, captar informações sobre a satisfação, motivação, relacionamentos e outros fatores que afetam o desempenho da equipe. Esse é um processo de diagnóstico de:

  • treinamento e desenvolvimento
  • capacitação funcional
  • educação corporativa
  • clima organizacional
  • gestão de trabalho
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