A ITIL (Information Technology Infrastructure
Library) é o padrão de referência para o
gerenciamento de projetos de Tecnologia da
Informação (TI). No contexto da ITIL, apresentam-se
três afirmativas a seguir.
I. Atividade executada por pessoas em
determinada organização.
II. Grupo de atividades inter-relacionadas que visam
atingir um objetivo específico.
III. Orienta a organização para que ela identifique
seus objetivos específicos e obtenha o objetivo
geral.
As afirmativas listadas em I, II e III correspondem aos
conceitos, respectivamente, de:
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