Disciplinas:
Administração Geral 11
Administração de Recursos Materiais 1
Arquivologia 5
Atendimento ao Público 1
Atualidades 2
Conhecimentos Gerais 1
Contabilidade de Custos 2
Direito Administrativo 7
Direito Ambiental 1
Direito Constitucional 1
Gestão de Pessoas 1
Matemática 1
Matemática Financeira 1
Noções de Informática 4
Português 7
Raciocínio Lógico 3
Redação Oficial 1
A respeito dos princípios para o bom atendimento, julgue os itens seguir.
I Um serviço ou produto deve atender às expectativas daquilo que o usuário espera, deseja ou necessita que ele seja.
II A manutenção do padrão de qualidade ao longo do tempo leva à conquista da confiabilidade.
III As empresas buscam reduzir os custos dos produtos, de modo a aumentar os lucros, mas não podem perder de vista a qualidade e a satisfação dos clientes.
Assinale a alternativa correta.
