A A informação é a função inicial desempenhada pela comunicação e relaciona seu papel como facilitadora para a tomada de decisões.
B A comunicação age no planejamento do comportamento das pessoas.
C O fluxo horizontal é a comunicação que acontece em todas as direções e é mais adequado às organizações flexíveis.
D A comunicação também facilita a motivação, por esclarecer aos funcionários o que deve ser feito, qual a qualidade de seu desempenho e o que fazer para melhorá‑lo.
E O fluxo colateral é o mais adequado às organizações informais e favorece a efetividade no trabalho.