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#1596008

A respeito da qualidade na prestação de serviços – dimensões da qualidade pessoal e profissional, normalização técnica e qualidade, comunicação e relações públicas –, julgue o item.


Entre as bases da qualidade na prestação de serviços, encontra-se a presteza, que se caracteriza pelo atendimento eficiente e realizado em tempo hábil. 

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