A realização, pela cúpula e pelas pessoas, de análise do negócio e de mudanças para melhorá-lo
B sistemas de recompensa que encorajam as pessoas a assumirem riscos e responsabilidades
C ênfase nos resultados do negócio, sem que se considere o lado humano da empresa
D eliminação da burocracia desnecessária e de políticas e procedimentos formais, de modo a facilitar a vida das pessoas na organização
E feedbackde desempenho fornecido circularmente