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#2042266
Texto da Questão:


A confiança que o usuário adquire em relação à instituição que presta serviço público está associada, de acordo com texto, à  

  • continuidade na prestação de serviço de qualidade.
  • frequência de tratamento atencioso ao público.
  • comunicação eficiente no atendimento às pessoas.
  • expectativa em relação ao serviço prestado.
  • real necessidade da sociedade.
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