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Quadrix - 2021 - CRT-01 - Assistente Administrativo

Foram encontradas 50 questões.
Disciplinas:
Administração Geral 4 Arquitetura de Computadores 1 Arquivologia 3 Atendimento ao Público 1 Direito Administrativo 6 Direito Constitucional 5 Gestão de Pessoas 2 Legislação Federal 8 Matemática 4 Noções de Informática 3 Português 10 Raciocínio Lógico 1 Redes de Computadores 1 Ética na Administração Pública 1
#1742426
Atendimento ao Público: Comunicação no Atendimento ao Público, Conceito de Comunicação
2021 Quadrix CRT-01
Assistente Administrativo +

No contexto dos comportamentos receptivo e defensivo, não corresponde ao conceito de empatia a

  • demonstração de respeito e consideração.
  • escuta atenta e ativa do outro.
  • formulação de perguntas para melhor compreensão.
  • formulação de comentários descritivos e avaliativos.
  • colaboração na solução do problema, permitindo ao receptor designar seus próprios objetivos.
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