Disciplinas:
Administração Geral 13
Administração Pública 1
Administração de Recursos Materiais 2
Arquitetura de Computadores 1
Arquivologia 5
Atendimento ao Público 2
Atualidades 1
Conhecimentos Gerais 5
Direito Administrativo 34
Direito Ambiental 1
Direito Constitucional 15
Geografia 2
Gestão de Pessoas 2
Legislação de Trânsito 1
Matemática 7
Noções de Informática 9
Português 12
Raciocínio Lógico 3
Ética na Administração Pública 4
Julgue o item.
Em um procedimento para a excelência no atendimento
telefônico, o atendente deve assumir a responsabilidade
pela resposta e estabelecer os encaminhamentos para a
pessoa que liga e não deve negar informações nem
apressar a chamada.
