A A automatização do processo de atendimento aos clientes não o torna necessariamente mais ágil.
B O atendente não precisa se preocupar com o tempo gasto em cada atendimento.
C O número de atendentes não é fator relevante para a qualidade no atendimento.
D Não há a necessidade de se mensurar a qualidade do atendimento oferecido ao cliente.
E O bom conhecimento do público a ser atendido é essencial para se oferecer e criar as soluções mais adequadas.