A lista somente serviços que estão ativos na organização.
B lista todos os serviços que foram propostos ou estão em desenvolvimento, mas ainda não estão disponíveis para os clientes.
C lista todos os serviços que estão disponíveis para os clientes, desde serviços de tecnologia da informação internos até serviços prestados por terceiros.
D contém apenas a lista de serviços que já passaram pelo ciclo de desenvolvimento e estão autorizados a operar.
E é uma estrutura criada para agrupar os serviços obsoletos, ou seja, os serviços substituídos por outros que mais bem atendem a organização e seus clientes.