Disciplinas:
Administração Geral 5
Administração Pública 7
Administração de Recursos Materiais 2
Arquivologia 10
Atendimento ao Público 3
Direito Administrativo 27
Direito Constitucional 13
Gestão de Pessoas 2
Legislação Federal 3
Matemática 3
Noções de Informática 10
Português 15
Raciocínio Lógico 7
Redação Oficial 5
Ética na Administração Pública 8
Quanto ao atendimento ao cliente e aos elementos característicos da qualidade na prestação desse tipo de serviço, julgue o item.
Atualmente, as instituições têm modernizado o
atendimento ao público externo por meio de canais de
atendimento on-line, como as redes sociais e o chat, nos
quais o atendente pode prescindir da formalidade na
comunicação com o cliente.
