A Grupos formais são aqueles deliberadamente criados pelos dirigentes com a finalidade de desempenharem tarefas específicas, visivelmente relacionadas com a missão da organização em sua totalidade.
B A totalidade das pessoas que comparecem ao trabalho possui necessidades que vão além daquelas necessidades mínimas referentes à execução de sua tarefa. Assim, elas procuram satisfazer algumas dessas necessidades por meio do desenvolvimento de uma série de relacionamentos para além do trabalho, com outros membros da organização, formando os grupos informais.
C A qualidade do trabalho de um setor da organização depende da troca de informações entre seus membros, o que torna importante projetar a infraestrutura física e de comunicação de tal modo que proporcione um aumento dessas interações.
D O modo como evolui a tendência para formação de grupos informais depende muito da natureza do trabalho das pessoas, de seus horários, da identificação entre eles e assim por diante.
E O tamanho de um grupo pode ser ilimitado dentro das organizações, visto que as possibilidades de mútua interação e mútua percepção consciente podem ocorrer de forma indistinta.