Disciplinas:
Administração Geral 29
Administração Pública 1
Administração de Recursos Materiais 7
Arquivologia 6
Atendimento ao Público 7
Atualidades 8
Contabilidade de Custos 1
Direito Administrativo 5
Gestão de Pessoas 7
Matemática 6
Noções de Informática 10
Odontologia 5
Português 10
Raciocínio Lógico 4
Redação Oficial 2
Ética na Administração Pública 12
Atendimento ao Público:
Qualidade no Atendimento ao Público,
Princípios do Atendimento,
Comunicação no Atendimento ao Público,
Processo de Comunicação,
Tipos de Comunicação,
Feedback de Comunicação no Atendimento ao Público,
Técnicas de Vendas,
Satisfação e Retenção de Clientes,
Valor Percebido Pelo Cliente
Texto da Questão:
+
A qualidade no atendimento ao público faz parte das
estratégias organizacionais e é fundamental para o sucesso
dos resultados. Acerca desse assunto, julgue os itens
de 84 a 87.
O feedback, como parte da comunicação, é importante
para evitar erros durante o atendimento e auxilia a
melhorar a percepção de atenção e interesse pelo
cliente.
