A Era do controle estatístico da qualidade ocorreu nos anos
1930 e 1940 e foi marcada pela introdução da estatística no
controle da qualidade. Tal mudança ocasionou uma evolução
significativa na qualidade dos produtos que eram fabricados
naquela época e na própria gestão empresarial e industrial. A
figura mais importante nesse período foi Walther Shewhart
(1891‐1967), criador do Controle Estatístico de Processos
(CEP) e da ferramenta de gestão denominada de
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