Disciplinas:
Administração Geral 2
Administração Pública 2
Arquivologia 1
Atendimento ao Público 2
Atualidades 5
Direito Administrativo 8
Direito do Trabalho 1
Gestão de Pessoas 1
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Português 11
Psicologia 1
Redação Oficial 2
Secretariado 4
Sociologia 1
Telecomunicações 1
Ética na Administração Pública 1
Ao dirigir-se a um escritório e ser recepcionado por um ambiente como o representado na seguinte figura, tem-se a impressão de que se trata de um local de trabalho desorganizado e isso pode trazer incertezas quanto à credibilidade da empresa.
A qualidade no atendimento ao cliente vai muito além do conhecimento sobre seu produto e a cordialidade no atendimento, uma vez que a comunicação ___________ também interfere nessa qualidade.
Assinale a alternativa que preencha corretamente a lacuna
acima.
