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Quadrix - 2016 - CRO - PE - Recepcionista

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Disciplinas:
Administração Geral 2 Administração Pública 2 Arquivologia 1 Atendimento ao Público 2 Atualidades 5 Direito Administrativo 8 Direito do Trabalho 1 Gestão de Pessoas 1 Noções de Informática 7 Português 11 Psicologia 1 Redação Oficial 2 Secretariado 4 Sociologia 1 Telecomunicações 1 Ética na Administração Pública 1
#2286029
Atendimento ao Público: Qualidade no Atendimento ao Público, Princípios do Atendimento
2016 Quadrix CRO - PE
Recepcionista

A forma com que o público é abordado ou atendido pode ser determinante para o sucesso ou para o fracasso de uma empresa. Assinale a alternativa que apresente um erro no atendimento.

  • Uso de empatia.
  • Ouvir com atenção.
  • Condescendência no trato com o público.
  • Conhecer as próprias funções, as normas e os procedimentos.
  • Perceber os gestos, as expressões faciais e a postura daquele que está sendo atendido.
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