A crenças e atitudes básicas que ajudam a definir o comportamento individual.
B um código de ética que sirva de guia para o comportamento dos funcionários.
C sua própria razão de ser através do que ela faz, de como ela faz e para quem ela faz.
D imagem que os proprietários possuem a respeito do futuro da empresa e do negócio.
E objetivos, metas e resultados de curto, médio e longo prazo para todos os seus níveis.