A A existência de uma reclamação formal de um cliente sobre um produto é uma condição necessária para que o Departamento de Qualidade seja acionado.
B Se há um processo interno, então, um cliente fez uma reclamação formal.
C Se não houver nenhuma reclamação formal por parte de um cliente, então, nenhum processo interno poderá ser aberto.
D A existência de uma reclamação formal por parte de um cliente é uma condição suficiente para que o Departamento de Qualidade seja acionado.
E A abertura de um processo interno é uma condição necessária e suficiente para que o Departamento de Qualidade seja acionado.