Empregada em diferentes produções textuais e análises, é
uma ferramenta de baixo custo e de alto impacto, utilizada
para analisar fluxos de trabalho e identificar oportunidades
de melhoria. São diagramas da forma como o trabalho
acontece, por meio de um processo. A informação citada
refere-se ao conceito de:
Autenticação
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