Segundo o Manual de Oslo, a gestão do conhecimento envolve as atividades
relativas à apreensão, ao uso e ao compartilhamento de conhecimentos por uma organização ou
empresa, envolvendo a gestão das interações externas e dos fluxos de conhecimento no interior
da empresa, incluindo métodos e procedimentos de busca de conhecimento externo e o
estabelecimento de relacionamentos mais estreitos com outras empresas (fornecedores, concorrentes), consumidores ou instituições de pesquisa. As afirmações abaixo são exemplos de
práticas de gestão do conhecimento voltadas para a melhoria do fluxo interno e do uso das
informações, EXCETO:
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